Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng gavip

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ những điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng tại vùng được pháp luật cho phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
gavip Điều khoản và điều kiện sử dụng gavip
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa tài khoản, hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của gavip sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý riêng tư và an toàn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần tài liệu xác nhận thay đổi điều khoản, đóng tài khoản, hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần Hỏi & Đáp trên trang để tìm câu trả lời chi tiết về quyền tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử và các điều kiện sử dụng dịch vụ thanh toán.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của gavip bao gồm cả cam kết bảo mật thông tin. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất và được bảo vệ bằng mã OTP khi đăng nhập.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn kiểm soát cài đặt cookie trong phần tùy chỉnh tài khoản.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bằng ảnh tài khoản khớp tên — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu phần nào của điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn khiếu nại, hãy gửi email mô tả cụ thể. Chúng tôi phản hồi và ghi nhận mọi phản ánh trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản gavip

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email — chúng tôi sẽ giải đáp cụ thể theo từng trường hợp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại vùng được pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ.

Phiên bản mới nhất luôn cập nhật tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau khi công bố nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu bằng email từ địa chỉ đăng ký tài khoản, nêu rõ họ tên và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Bước xác minh ví đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn và ngăn giao dịch trái phép. Chụp màn hình tài khoản ví khớp tên đăng ký rồi gửi qua kênh hỗ trợ là xong.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh xong.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp nêu rõ phần bạn muốn làm rõ. Nếu không thể đồng thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hiện có.